Casos de éxito “Integrar Pix nos permite mejorar la experiencia del turista brasileño”

Las Leñas es un complejo turístico íntegramente diseñado para la experiencia inmersiva de alta montaña en los Andes mendocinos. Con 30 pistas, 14 medios de elevación y capacidad para más de 3.700 huéspedes en hoteles de 3, 4 y 5 estrellas, recibe cada temporada un segmento exclusivo de visitantes brasileños de alto poder adquisitivo, atraídos por la calidad de la nieve, la gastronomía y los servicios premium del complejo.

El turista brasileño viaja con Pix. Es el medio de pago con el que opera en su día a día y el que también espera encontrar disponible cuando sale de su país. Para Las Leñas, no tenerlo implicaba una fricción concreta en la experiencia del huésped, especialmente en la preventa remota, donde los visitantes de Brasil enfrentaban limitaciones para reservar y pagar desde su país antes de viajar.

A esto se sumaba una problemática B2B: las agencias mayoristas y operadores turísticos brasileños que comercializan paquetes a Las Leñas no contaban con una forma eficiente de procesar pagos cross-border entre personas jurídicas. Una fricción operativa que limitaba el canal de venta mayorista.

La solución

Las Leñas eligió a kamiPay como socio tecnológico para resolver ambos frentes, en colaboración con STG PS S.A., la empresa a cargo del desarrollo y administración de todos los sistemas de venta del complejo.

La integración habilitó Pix en más de 80 puntos de venta, incluyendo hoteles, restaurantes, boleterías, alquiler de equipos y ecommerce, convirtiéndose en el primer resort de ski del mundo en ofrecer Pix de manera integral, tanto online como presencial. Los turistas brasileños pueden ahora reservar de manera remota desde Brasil y pagar en cada punto del complejo en reales, exactamente como lo harían en casa. El complejo recibe la liquidación de forma instantánea en su moneda de preferencia.

Para el canal B2B, la solución de kamiPay habilitó el pago directo de operadores de viaje en reales, eliminando las fricciones históricas de este segmento.

El impacto

Con esta integración, Las Leñas marca un hito en la industria del turismo de nieve a nivel global: el primer resort de ski del mundo en operar con Pix en toda su operación. Un paso que mejora la experiencia del turista brasileño y posiciona al complejo a la vanguardia tecnológica de la industria.

“Entendemos que nuestros huéspedes brasileños valoran poder utilizar los mismos métodos de pago que emplean en su país. Pix se ha convertido en el estándar de pagos en Brasil, con más de 180 millones de usuarios registrados, y los turistas esperan encontrarlo disponible cuando viajan. Integrar Pix de manera integral en toda nuestra operación era un paso natural para mejorar la experiencia del visitante y facilitar tanto la preventa remota como las transacciones en el complejo.”
Mike Ferrari, Brand Manager de Valle de Las Leñas

“Las Leñas está marcando un precedente en la industria turística argentina al adoptar Pix. Para un destino premium como Las Leñas, que recibe un segmento exclusivo de visitantes de Brasil cada temporada, ofrecer Pix no es solo una ventaja competitiva, es responder a una expectativa clara del mercado. Estamos orgullosos de ser el socio tecnológico que hace esto posible.”
Matías Gorganchian, co-founder de kamiPay