Casos de sucesso Integrar o Pix nos permite melhorar a experiência do turista brasileiro

Las Leñas é um complexo turístico inteiramente projetado para uma experiência imersiva de alta montanha nos Andes de Mendoza. Com 30 pistas, 14 elevadores e capacidade para mais de 3.700 hóspedes em hotéis de 3, 4 e 5 estrelas, recebe a cada temporada um segmento exclusivo de visitantes brasileiros de alto poder aquisitivo, atraídos pela qualidade da neve, gastronomia e pelos serviços premium do complexo.

O turista brasileiro viaja com Pix. É o meio de pagamento que usa no seu dia a dia e que também espera encontrar disponível quando viaja para o exterior. Para Las Leñas, não tê-lo representava uma fricção concreta na experiência do hóspede, especialmente na pré-venda remota, onde os visitantes do Brasil enfrentavam limitações para reservar e pagar a partir do seu país antes de viajar.

A isso se somava um desafio B2B: as agências atacadistas e operadores turísticos brasileiros que comercializam pacotes para Las Leñas não contavam com uma forma eficiente de processar pagamentos cross-border entre pessoas jurídicas. Uma fricção operacional que limitava o canal de vendas no atacado.

A solução

Las Leñas escolheu a kamiPay como parceira tecnológica para resolver ambas as frentes, em colaboração com a STG PS S.A., empresa responsável pelo desenvolvimento e administração de todos os sistemas de venda do complexo.

A integração habilitou o Pix em mais de 80 pontos de venda, incluindo hotéis, restaurantes, bilheterias, aluguel de equipamentos e ecommerce, tornando Las Leñas o primeiro resort de ski do mundo a oferecer o Pix de forma integral, tanto online quanto presencial.

Os turistas brasileiros podem agora reservar remotamente do Brasil e pagar em cada ponto do complexo em reais, exatamente como fariam em casa. O complexo recebe a liquidação de forma instantânea na moeda de sua preferência.

Para o canal B2B, a solução da kamiPay habilitou o pagamento direto de operadores de viagem em reais, eliminando as fricções históricas desse segmento.

O impacto

Com essa integração, Las Leñas representa um marco na indústria global do turismo de neve: o primeiro resort de ski do mundo a operar com Pix em toda a sua operação. Um passo que melhora a experiência do turista brasileiro e posiciona o complexo na vanguarda tecnológica da indústria.

“Entendemos que nossos hóspedes brasileiros valorizam poder utilizar os mesmos meios de pagamento que usam em seu país. O Pix se tornou o padrão de pagamentos no Brasil, com mais de 180 milhões de usuários cadastrados, e os turistas esperam encontrá-lo disponível quando viajam. Integrar o Pix de forma integral em toda a nossa operação foi um passo natural para melhorar a experiência do visitante e facilitar tanto a pré-venda remota quanto as transações no complexo.”
Mike Ferrari, Brand Manager, Valle de Las Leñas

“Las Leñas está marcando um precedente na indústria turística argentina ao adotar o Pix. Para um destino premium como Las Leñas, que recebe um segmento exclusivo de visitantes do Brasil a cada temporada, oferecer Pix não é apenas uma vantagem competitiva — é responder a uma expectativa clara do mercado. Temos orgulho de ser o parceiro tecnológico que torna isso possível.”
Matías Gorganchian, co-founder, kamiPay